HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) RSUD NGUDI WALUYO WLINGI TAHUN 2012 MENCATAT PENINGKATAN 1,08 PERSEN DARI TAHUN 2011

Survey yang dilaksanakan pada akhir Desember 2012 lalu, mengacu pada Keputusan Menpan No 25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Unit Pelayanan Pemerintah. Dari  hasil survey yang dilakukan pada 150 responden pengunjung RS dan 150 responden pasien pengguna Jamkesmas, Jamkesda dan Jampersal itu  menunjukkan peningkatan sekitar 1,08 persen dari Tahun 2011 lalu.  Demikian diungkapkan  Kasubag Humas RSUD Ngudi Waluyo Wlingi Lilik  Sukesi. Ia mengatakan, untuk survey IKM yang dilakukan pada 150 responden pasien RS secara umum yang menggunakan 14 indikator mencatat prosentase 77,86 persen untuk rawat inap dan 78,11 persen untuk rawat jalan. Sedangkan hasil suvey untuk pasien  pengguna  Jamkesmas, Jamkesda, dan Jampersal  yang menggunakan 17 indikator penilaian, untuk Instalasi Gawat Darurat (IGD) mencatat 78,08 persen,  rawat jalan 77,98 persen dan  rawat inap 77,18 persen. Menurut Lilik dari hasil survey tersebut secara umum telah menunjukkan peningkatan kepuasan masyarakat atas pelayanan kesehatan di RSUD Ngudi Waluyo Wlingi yang masuk kategori baik. Selanjutnya RSUD Ngudi Waluyo Wlingi akan meningkatan kualitas pelayanan pada masyarakat, sehingga IKM dari hasil survey Tahun 2013  ini bisa termasuk kategori sangat baik. (Irma Yuniar)